Для получения технической поддержки необходимо зарегистрировать приобретённый принтер, заполнив форму регистрации продукта.
Гарантия на принтер начинается с момента его покупки.
Обращаем ваше внимание на то, что сервис обновления и сервис технической поддержки доступны только для зарегистрированных продуктов.
Гарантийный ремонт 3D-принтеров нашей компании осуществляется в специализированных центрах (СЦ):
Центральный офис:
108811, г. Москва, вн.тер.г. поселение Московский, ул. Картмазовские пруды, д. 2, к. 1, помещ. 7П
Тел.: +7 (495) 134-27-54 доб. 2; +7 (969) 053-14-70
Email: support@3dquality.ru
Telegram: https://t.me/a_support_3dquality
Режим работы: пн.–пт. 09:00 – 18:00
г. Иркутск:
ул. Дзержинского, д. 9, офис 304
Тел.: +7 (3952) 960-063, +7 (902) 568-83-77
Email: irkutsk@3dquality.ru
Режим работы: пн.–пт. 09:00 – 18:00
При гарантийном ремонте бесплатно меняются узлы или детали с заводским браком.
Доставка в/из СЦ осуществляется за счёт клиента.
В г. Москва есть возможность выезда специалиста в пределах МКАД по следующим расценкам:
4500 руб. за первые 2 часа работы специалиста и далее 1500 руб./час.
Выезд специалиста проводится по предварительной заявке, которую можно оставить с понедельника по пятницу.
Также есть услуга пуско-наладка (включая обучение работе с ПО) на территории клиента: стоимость 8500 руб. (полный день).
В случае возникновения вопросов, связанных с работой или настройкой 3D-принтеров, обратитесь к специалистам нашей службы техподдержки.
Для этого вы можете:
- Заполнить заявку на нашем сайте: Поддержка продуктов
- Написать нам по почте: support@3dquality.ru
- Позвонить по телефону: +7 (495) 134-27-54 доб. 2; +7 (969) 053-14-70
График работы: понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00.
Уважаемые клиенты! Убедительная просьба при обращении в службу технической поддержки заполнять все поля формы обратной связи.
Наша компания проводит бесплатное для наших клиентов обучение работе с оборудованием. Очные обучения проходят по четвергам. Информацию об онлайн-обучении уточняйте по указанной почте. Для записи сообщите модель и серийный номер приобретённого оборудования и ФИО всех сотрудников на обучение.
ПО, справочник и модели для работы с принтерами:
ИНСТРУКЦИИ:
